OUR SERVICES
牛墨服务
牛墨服务
传递温暖力量
让服务温暖人心，是牛墨科技着眼未来的全球化服务新战略
好品质 好服务
来源于牛墨科技
这一战略秉承牛墨科技“全心全意为客户服务”的理念，将“专业、温暖、贴心”的核心价值赋予到牛墨科技的服务全程。
专业：体现牛墨科技全球一体化服务体系中的专业价值。
温暖：体现在牛墨科技温暖服务设施与服务内容中，传递超乎期待的温暖体验和舒适享受。
贴心：我们用心设计每一项服务细节，带给用户更丰富的贴心体验。
SERVICE PROCESS
服务流程
售前咨询
地暖系统知识讲解
地暖方案讲解
地暖行业知识普及
设计方案
方案沟通
技术定位
设计出图
施工安装
按图施工
按标准施工
隐蔽工程验收
调试验收
经验丰富的
督导人员验收
严格统—的验收标准
售后服务
服务承诺
更人性的售后服务政策
档案存储
SERVICE GUARANTEE
服务保障
火眼金睛行动
三表一书”指的是施工情况调查表，项目交付评估表，综合服务评价表及客户温馨提示书，从施工开始，到结果检验和服务品质三个维度全方位保障产品质量。在坚持“质量好不好，客户说了算”的原则上，我们不断对“三表”进行迭代升级,其中更引入“客户朋友圈分享施工现场”考评，增加现场服务，品质卫生，细节专项，提高整体施工质量。
客户满意度
牛墨所有施工项目，都需要开展客户满意度调查。为更全面了解客户的感受,牛墨科技在产品交付、第一个采暖季、第二个采暖季等重要节点调查的基础上，还对施工现场讲解、施工准备和系统检测等环节进行满意度考评，让客户对牛墨科技的每一次服务触点都能进行客观评价。
精工质量
牛墨科技严控质量，通过定期不定期对交付现场和施工现场实地检查，质量风险检查等，从专业和客户双重视角保障施工品质；通过交互评估进行施工流程、服务品质、施工质量等维度的检查，严控交付品质。同时，2019年开始实施对已全面使用客户的家庭采暖情况抽样调查，进一步检查交付品质和产品使用情况。
客户意见反馈
牛墨科技不断完善客户反馈渠道，让客户真实声音快速，便捷传递，以此指引牛墨科技改进方向，让客户体验牛墨科技服务之温暖。
三表一书
三表一书”指的是施工情况调查表，项目交付评估表，综合服务评价表及客户温馨提示书，从施工开始，到结果检验和服务品质三个维度全方位保障产品质量。在坚持“质量好不好，客户说了算”的原则上，我们不断对“三表”进行迭代升级,其中更引入“客户朋友圈分享施工现场”考评，增加现场服务，品质卫生，细节专项，提高整体施工质量。
设计探讨沟通
在为客户服务的过程中，对于项目设计和施工，牛墨采暖专家会认真聆听客户的每一个想法，并在专业的基础上在服务的过程中逐一落实，同时通过这种细致的交流，让用户加深对牛墨科技的了解。
品质专家服务
牛墨科技服务部门的员工，均接受过高度专业的培训，了解采暖的服务细节，明白如何进行整体流程的操作，专业知识与工作热情都无可挑剔。
STANDARD SEIKO
牛墨科技施工标准流程
标准化流程施工，施工流程美观又保证安装质量。即装即用，相比施工复杂的传统地暖，无需凿壁穿石大兴土木，安装便捷无比，具有时间优势。而且材料与产品性能稳定，供热效果持久，基本无售后维修问题。
石墨烯智热膜施工结构图
标准精工 匠心之美
第一步:现场温控器定位配电对接
第二步:标准地面
第三步:边界保温条
第四步:指定挤塑板
第五步:指定反射膜
第六步:专用智热膜
第七步:电缆线汇接
第八步:限温保护探头
第九步:一次通电测试
第十步:铺设硅晶网
第十一步:水泥回填找平
第十二步:铺装地砖/地暖地板
第十三步:二次通电测试
第十四步:安装温控器
第十五步:系统调试
第十六步:竣工验收
公司迄今共承担省、市科技计划项目3项，起草并修改石墨烯产业应用国家标准/行业标准12项，已完成37项发明专利、30项实用新型专利及15项外观设计专利的申报工作，通过了30多项认证检测，获得了29项石墨烯材料及产品领域发明专利、18项实用新型专利及12项软著授权。
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服务热线：400-6171-999
生产中心：浙江省金华市金义新区石墨烯应用研究产业园牛墨路1号
浙江公司：浙江省杭州市江干区国家大学科技园6楼
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